如何投诉淘宝虚假发货?需要注意什么?

如今,网上购物者越来越多。很多消费者喜欢在淘宝购物。虽然方便,但是他们难免会遇到一些麻烦。有的买家很久没收到货,但却显示卖家已经发货了。那么如何投诉淘宝虚假发货?需要注意什么?

如何投诉淘宝虚假发货?需要注意什么?

首先登录淘宝,进入购买宝贝的页面,点击“投诉卖家”。投诉时间必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”的15天内,或交易状态为“交易成功”的15天内,否则无法投诉卖家,然后填写投诉信息并提交投诉申请。

淘宝平台会按规定办理。买家可以登录“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客户服务”——“售后管理”——“淘宝售后服务记录”查看办理记录和结果。如果对卖家的处理结果不满意,可以在卖家处理完这个售后后申请淘宝介入。

需要注意什么?

1.在向卖方投诉之前,买方必须先收集相关证据。如果卖家一直没有发货,旺旺联系也不理会,或者没有在承诺的时间内发货,那么买家可以保存所有证据截图,可以是聊天记录,买家在{买宝贝}页面购买时间的截图,以及卖家没有发货截图。

2.如果淘宝卖家虚假发货,但没有健全的聊天记录提供有力证据,那么你只能在不提供证据的情况下申请,因为淘宝卖家的发货证明无法提供。如果货物已经收到但是质量不好,在和卖家聊天的时候,要故意引导卖家承认货物质量不好,保存证据,然后拍照证明货物。

3.在填写投诉描述时,买家必须明确写下投诉原因,说明买家情况,并上传图片证明。买家的解释尽量简单有条理,真实过程可以写下来,才有可能胜诉,处理结果需要耐心等待。

淘宝惩罚卖家虚假发货还是很严重的。买家购买商品后一定要注意发货时间。如果发货延迟,应该与卖方沟通,可以直接退货或直接投诉。保护自己的权益。

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