淘宝卖家不承认少发货怎么办?怎么处理?

有的买家在淘宝购物的时候一次性买了很多东西,但是收到货的时候发现货发少了。去找店家但是对方不承认怎么办?,下面我们就来说下淘宝卖家不承认少发货怎么办?怎么处理?客户的应对措施。

淘宝卖家不承认少发货怎么办?怎么处理?

怎么处理?

第一步、联系对方核实收到的货物,没这么多货发少了。这个时候有些店家会否认,请往下看。

第二步、拿上你的快递称重。

第三步、联系物流公司查询称重记录。每次快递到中转部门,都会有称重记录。和客服要称重记录。结合卖方发货时的称重,看是否有出入。

4.如果你拿到的快递重量和卖家提供的发货重量一致,那就少发了。这时可以要求更换或者退货。

如果你拿到的重量和提供的称重不一致,比如少了(如果这个时候有良心的店家,会去物流公司核实,然后补办或者让你退货)他自己会去找出是从哪里开始少的。是不是到你那的派送员或者代收点是不是就已经少了?

那些故意发的少的会故意跟你瞎扯。说我们没有漏发,发出的货物重量就是正常的,总之说一些推卸责任的话。

6.如果碰到上述这样的,请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录,然后直接申请退货。

7.如果不放心,可以拨打平台客服电话,选择人工服务说明情况。这时人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。

而且你也可以投诉卖家,基本上这类卖家在被核实有问题后都会受到平台的处罚。所以买家不用害怕遇到这样的卖家,基本上可以很好的解决,只要你准备足够的证据。基本上可以保证您的权益。

如果遇到淘宝店不承认的情况,可以按照我们说的方式处理,基本上可以解决流氓卖家。所以,如果遇到这种事情,千万不要着急,按照正常流程去解决,去投诉。有证据就不用怕。

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