淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

9月23日,淘宝天猫总裁蒋凡在2019阿里巴巴全球投资者大会上表示,淘宝天猫的全货源战略可以满足中国消费者所有的电商购物需求。近两年,淘宝70%以上的新用户来自下沉市场,淘宝在下沉市场的覆盖率已经超过40%。全供应策略将更好地满足下沉市场用户的需求。

淘宝天猫总裁蒋凡出席2019阿里巴巴全球投资者大会

强劲的用户增长


淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

面对全球投资者,蒋凡回顾了淘宝和天猫平台的强劲增长。近两年,淘宝月活跃用户增加2.26亿,年活跃消费者增加2.8亿。他还首次透露了过去六个季度手机淘宝日活跃用户(DAU)的增长趋势。手机淘宝DAU增速逐季提升。2019年7月和8月这两个月,手机淘宝的DAU同比增长达到26%。蒋凡强调,今年日均DAU近3亿,平台的DAU呈加速增长趋势,是平台交易和收入最重要的基础。

蒋凡表示,近两年淘宝天猫的用户增长主要来自三四线及以下。70%的新用户来自下沉市场。淘宝在下沉市场的渗透率已经达到40%。蒋凡还透露,下沉市场的新用户在登陆淘宝天猫平台的第一年就花费了超过2000元。

范江表示,过去8个季度,淘宝用户重回每季度2000万的高增长轨道。这得益于支付宝的快速下沉和普及,以及下沉市场的激烈竞争。也培养了更多用户的电商消费习惯。

科技赋能企业

作为全球最大的B2C平台,天猫一直是投资者关注的焦点。蒋凡详细阐述了天猫的供给侧升级战略,并展望了科技赋能业务的未来。

天猫供给侧升级包括新品首发、新品牌孵化和天猫联合定制三大战略。蒋凡介绍,天猫已经成为几乎所有品牌产品的首发阵地。2018年,天猫新品上线超过5000万款,新品销量同比增长80%。2019年,天猫服饰销售额占新品的53%,天猫已成为引领时尚的平台。

2019年9月23日,2019阿里巴巴全球投资者大会在杭州召开

范江认为,互联网时代会有更多原创品牌出现,而天猫最大的机会就是帮助合作伙伴共同孵化新品牌。天猫目前正在与各大品牌集团合作发布新的子品牌,比如帮助一些消费电子品牌开发新的互联网品牌和针对年轻用户的子品牌。他们与天猫的合作不仅是为了销售,更是基于数据的新品牌定位和投放,形成新的商业模式。也有一些本土品牌,比如完美日记,销量可以达到十亿级。他们擅长利用互联网、社交媒体和基于新媒体内容的营销方式。这些品牌都是在天猫上生产的。猫也将帮助这些品牌的发展。

天猫联合定制也是供给侧的关键策略。通过与品牌合作定制天猫的消费者专属产品,可以强化天猫在供应方面的独特优势。


淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

今年,天猫推出了旗舰店2.0版本。在蒋凡看来,这其实是基于阿里巴巴商业操作系统的品牌官网。这意味着,旗舰店不仅仅是一个线上销售渠道,而是可以真正打通库存和服务,还可以针对不同的会员和消费者做更多的个性化运营。同时,已有7500个品牌在使用阿里巴巴数据库。他们可以通过数据洞察挖掘新用户,为用户开发定制化产品,实现基于数据能力的运营。

全供应策略,满足消费者多样化需求

蒋凡向全球投资者解释了桃溪供应的大局。他强调,淘宝和天猫的全量供应战略必须满足中国消费者分层、差异化的需求。

天猫主要满足消费者对品质消费的需求。聚划算和日常特卖,聚焦产地源头,为消费者提供更多工厂农场直供的产品,满足消费者对高性价比产品的需求。天猫国际和新收购的考拉海购采取“大进口”战略,满足中高端消费者的高端购物需求。淘宝和闲鱼将为消费者创造长尾供应。


淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

改造后的数码袜厂在浙江诸暨天天卖

蒋凡重点介绍了聚划算今年推出的“天天工厂”项目。通过与工厂联合定制,打通平台和工厂数据,淘系可以实现更好的货源供应,通过直供模式消除中间环节,实现更高的性价比。阿里云、菜鸟等阿里巴巴经济生态系统的加入,帮助传统企业实现了全链路生产的数字化。蚂蚁金服的低成本金融服务也为厂商提供了强有力的支持。蒋凡透露,这种工厂直供模式的订单增长非常快,很快就会达到每天1000万的订单。

蒋凡还指出,淘宝和闲鱼的长尾货源,让消费者可以满足各种个性化需求。蒋凡透露,淘宝特色原创市场近两年复合增长率超过30%。根据此前的数据,淘宝618期间的特色商户同比增幅甚至超过200%。

除了淘宝和天猫,闲鱼也成为满足消费者多样化需求的新平台。蒋凡透露,闲鱼目前正处于高速发展时期。去年,闲鱼的平台营业额突破1000亿元。人口超过6000万,出现了闲置奢侈品、房屋租赁等更加多样化的特征。蒋凡认为:“未来闲鱼将成为一个非常大的市场,因为中国的闲鱼交易需求巨大。”

消费场景升级


淘宝天猫总裁蒋凡出席2019年阿里巴巴全球投资者大会用户增长强劲

蒋凡介绍了淘宝和天猫构想的各种新消费场景。更多的内容和更多的互动让淘宝和天猫变得更加有趣,也为平台和商家带来了巨大的增长机会。

信息流推荐已经超出了传统产品推荐的范围。淘宝直播、短视频、用户分享甚至第三方评价等多元化内容,可以被千人推荐,精准找到粉丝。蒋凡透露,手机淘宝信息流中超过20%的推荐是更加多元化的内容。

淘宝直播是淘宝内容生态的典型代表。2018年,淘宝直播带动交易额突破1000亿,带动了电商主播这一新兴职业的兴起。今年上半年,淘宝直播同比增长超过140%。淘宝直播已经成为一种电子商标分发,尤其是今年天猫618期间,80%的商家和品牌通过直播带货。

互动玩法也成为淘宝、天猫成长的新动力。金币庄园、淘宝生活等互动游戏都受到消费者的欢迎。今年天猫618期间,手机淘宝“叠猫”互动玩法覆盖超过4亿用户,成为手机淘宝DAU整体同比增长的重要引擎。

2019年淘宝创客节上展示的数字服装实验室

蒋凡也期待着5G时代的购物场景。更多曾经具有“未来感”的消费场景在淘宝上得以实现。比如在淘宝创意节上,就展示了一个“未来服装实验室”。消费者只需站在镜子前,镜子中就会显示出3D模型,消费者可以一键更换试衣。这样以后在淘宝上购物就不用看模特穿什么了。卖家秀是买家秀,体验更真实。

蒋凡表示:“5G时代,我们将不断创新,实现全新的消费体验,带来更大的消费增长,尤其是帮助商家实现业务增长。”

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